Milhares de corretores, com respostas instantâneas do portfólio
Como a empresa implantou um Estrategista Comercial Docana para dar acesso instantâneo a inteligência de portfólio, recomendações de imóveis e materiais de marketing à rede de corretores, sem precisar ligar para o marketing.
de corretores com acesso instantâneo ao portfólio
deploys ativos do Docana na organização
sistemas modificados, nada do stack atual mudou
A situação
Uma rede de corretores rodando em ligação e paciência.
Uma das maiores incorporadoras do Nordeste do Brasil, listada em bolsa, com portfólio amplo de empreendimentos residenciais e comerciais em vários estados. O motor de vendas roda em uma rede de milhares de corretores independentes, cada um com seus clientes e seu pipeline.
Para o corretor fazer o trabalho dele de forma efetiva, ele precisa de acesso imediato à inteligência do portfólio: quais empreendimentos têm disponibilidade, quais unidades batem com o perfil do cliente, quais são as condições de pagamento, que materiais de marketing existem para cada projeto. Essa informação existia, no CRM, no sistema de gestão de portfólio, na biblioteca de marketing. Mas para chegar até ela, o corretor precisava ligar, mandar mensagem ou esperar.
O marketing recebia pedidos o tempo todo: flyer desse empreendimento, tabela de pagamento daquela unidade, comparativo entre dois projetos para um perfil específico de cliente. A informação estava disponível. O processo de levar a informação certa para o corretor certo na hora certa era o problema.
O custo do atrito: Cada ligação que um corretor faz para conseguir informação é tempo que não está com o cliente. Cada espera por um material de marketing é uma conversa que perde momentum. Em venda de imóvel, velocidade de resposta tem correlação direta com conversão, e o gargalo de informação estava freando cada corretor da rede.
O que o deploy destravou
Inteligência de portfólio. Para cada corretor. Na hora.
de corretores com acesso instantâneo ao portfólio
Cada corretor da rede agora tem linha direta com inteligência viva de portfólio, sem precisar ligar para ninguém.
Tempo para resposta de portfólio
Tempo para buscar informação do portfólio, casar com o perfil do cliente e entregar o material de marketing certo, reduzido de horas ou dias para uma única conversa.
Deploys ativos do Docana na organização
Estrategista Comercial no portal do corretor · Atendimento ao Cliente para engenheiros de campo · Analista de Negócios para o time de RI (Relações com Investidores).
A solução
Um Estrategista Comercial que conhece cada empreendimento, cada unidade.
O Docana implantou um Estrategista Comercial no portal do corretor, conectado ao CRM, ao sistema de portfólio e à biblioteca de marketing. Os corretores interagem em linguagem natural, da mesma forma que perguntariam a um colega bem informado.
O Estrategista Comercial lê os três sistemas simultaneamente para responder. Quando o corretor descreve um cliente (orçamento, preferência de bairro, tamanho da família, horizonte de investimento), o Estrategista entrega os empreendimentos e tipos de unidade que melhor combinam, ancorados em dado vivo de disponibilidade. Quando o corretor precisa de material para uma apresentação, ele busca os ativos pré-produzidos certos na biblioteca de marketing, sem pedir nada para o marketing.
O Estrategista Comercial não gera material de marketing, ele torna os materiais certos encontráveis e entregáveis na hora. O trabalho do marketing chega em cada corretor da rede, sob demanda, em contexto.
O que mudou
O marketing parou de atender pedido de corretor.
Corretor recebe resposta na hora, sem ligação, sem espera
Dúvidas de portfólio, checagem de disponibilidade, condição de pagamento, respondidas em segundos a partir de dado vivo. O corretor não espera mais horas ou dias por informação que sempre esteve dentro dos sistemas da empresa.
Match com o cliente na velocidade da conversa
O corretor descreve o perfil do cliente no meio da conversa e recebe na hora a lista dos empreendimentos que casam, com base em dado vivo de portfólio, não em memória ou planilha desatualizada.
Materiais de marketing chegam aos corretores sob demanda
O material pré-produzido certo (flyer, deck, tabela de pagamento) é entregue na mesma conversa, sem pedido para o marketing. O trabalho do time chega em cada corretor da rede, na hora, em contexto.
Zero mudanças nos sistemas existentes, no ar em dias
O Estrategista Comercial conectou no CRM, no sistema de portfólio e na biblioteca de marketing existentes sem modificação. Cada um dos três deploys da empresa subiu em dias, não em meses.
Impacto estratégico
Da rede de corretores agora com acesso à inteligência viva de portfólio, não só os corretores que sabem para quem ligar ou como navegar nos sistemas internos.
Super funcionários Docana ativos em três funções separadas (venda do corretor, operação de campo e relação com investidores) a partir de um único deploy da plataforma.
“O Docana hoje está incorporado em três áreas diferentes da nossa organização, de engenheiros de campo consultando diretrizes técnicas internas no WhatsApp a corretores recebendo recomendações instantâneas no nosso portal de vendas. Cada implantação foi ao ar em dias. Nada do nosso stack atual precisou mudar.
Veja o Docana rodando no seu stack.
Em uma demo de 30 minutos conectamos o Docana a uma amostra dos seus dados e mostramos o que o seu primeiro super funcionário expõe no dia um.