Casos de uso

Integrou o Docana ao ERP e ao CRM. Um agente de IA com a marca da empresa entrou no ar pelo WhatsApp e pelo site em poucos dias. Os clientes recebem resposta imediata sobre documentação fiscal, faturas e agendamento de consultas, escrito e falado, em qualquer canal. O atendimento saiu de uma fila reativa de chamadas para um agente proativo que já conhece o registro do cliente.

Implantou um agente Engenheiro de Obras em cima de toda a base técnica da empresa: projetos, procedimentos, padrões de material e normas. Engenheiros e mestres acionam o agente pelo WhatsApp em texto, áudio, foto ou vídeo. Um mestre fotografa um quadro elétrico e recebe a sequência exata de instalação, com a página do memorial anexada. O caminho antigo era uma ligação para a engenharia central e uma hora de espera.

Todo mês chegavam 1.500 documentos fiscais que nenhum software do stack conseguia ler. O ERP não interpretava. O software de compliance fiscal não categorizava. Então quatro analistas em tempo integral processavam tudo manualmente, como única função. O Docana lê, categoriza e cruza cada documento com pedidos de compra válidos e regras fiscais brasileiras. 90% desse trabalho manual desapareceu, comprovado em três meses de produção. Os quatro analistas foram realocados para trabalho de maior valor.

A cada ciclo de exames, uma banca especialista terceirizada levava de 2 a 3 meses e ainda expunha o órgão a cerca de 400 questionamentos jurídicos por padrões inconsistentes. O Docana revisou 17.000 currículos em 48 horas, com trilha determinística de auditoria para cada decisão. A banca tratou os 3.000 casos que exigiam julgamento humano. Os candidatos receberam fundamentação clara e baseada em dados, eliminando o terreno para esses questionamentos.

Uma incorporadora de capital aberto com rede de milhares de corretores independentes. Antes, os corretores ligavam ou mandavam mensagem para o marketing a cada dúvida de portfólio, tabela de pagamento ou material de venda. O Docana implantou um Estrategista Comercial no portal do corretor que lê o CRM, o sistema de portfólio e a biblioteca de marketing e responde em segundos. Três super funcionários Docana hoje rodam na empresa, sem nada do stack atual ter sido modificado.

A Docana roda como camada sobre os sistemas que o órgão já usa: conhecimento institucional unificado e consultável em linguagem natural, automação no-code criada pelos próprios servidores e atendimento ao cidadão no WhatsApp, no portal e por e-mail. Em conformidade com a LGPD, somente leitura por padrão, e os dados sempre pertencem à Administração. É a mesma plataforma por trás dos resultados de governo acima, agora para a administração pública.

O Docana e a PatentVest firmaram uma parceria estratégica para levar IA corporativa para estratégia de propriedade intelectual e prosecução de patentes. A PatentVest presta consultoria jurídica e de PI que protege a arquitetura Enterprise Reasoning Layer (patente depositada). O Docana acelera as fases de pesquisa dos projetos da PatentVest, para que os sócios usem o tempo deles em estratégia, e não em papelada. Cobertura no Yahoo Finance, GlobeNewswire e TechnologyAIInsights.